שאלות ותשובות

זה נראה נהדר! איפה ואיך אפשר לקנות את העוגיות?

את העוגיות שלנו ניתן להזמין רק דרך האתר, אנחנו אופים אותן מיד עם קבלת ההזמנה על מנת שיגיעו אליכם טריות, תוך זמן קצר, כשהן עדיין חמות.

מה הן שעות הפעילות?

שירות המשלוחים שלנו כל השבוע משש בערב עד שתיים בלילה (מכירה בסניף החל משש בערב). המשלוח מגיע תוך 60-80 דקות אבל בד״כ, אם אין עומס יוצא דופן, הוא מגיע הרבה קודם. ניתן לבצע הזמנה מראש (גם מחוץ לשעות הפעילות) ולבחור את היום והשעה הרצויים (במסגרת שעות הפעילות) למשלוח.

באיזה חומרי גלם אתם משתמשים?

אנחנו משתמשים בחומרי גלם איכותיים מהרמה הגבוהה ביותר, השוקולדים הם מתוצרת בלגיה עם אחוזים גבוהים של מוצקי קקאו, תמצית וניל ששווה את משקלה בזהב, סירופ מייפל מקנדה, ולימונים טריים מתוצרת ישראל.

מה לגבי כשרות?

אין לנו תעודת כשרות, המוצרים שאנחנו משתמשים בהם כולם כשרים, חלקם חלביים.

העוגיות באתר נראות נהדר, האם אלו העוגיות שמגיעות במשלוח?

בוודאי! כל הצילומים באתר הם של העוגיות שלנו מתהליך ההכנה והאפייה הרגיל, כמו של כל משלוח שיוצא אל הלקוחות. התמונות אכן מעולות והקרדיט מגיע לצלמת המוכשרת איה אפרים שאחראית גם לחלק גדול מהפוסטים שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם. ניתן להתרשם מעבודות נוספות שלה וליצור איתה קשר בעמוד הפייסבוק שלה.

קיבלתי קופון, איך אני משתמש בו?

יש להזין את הקוד שקיבלת בשדה בקשות מיוחדות/הוראות משלוח.


מהי מדיניות החזרת המוצרים?

במידה ואינכם מרוצים מאיכות המשלוח, זמן ההגעה, טעם העוגיות או כל דבר אחר אין שום בעיה לקבל החזר מלא או משלוח פיצוי לבחירתכם.

מהי מדיניות הפרטיות של האתר?

האתר ומערכת ההזמנות נבנו על תשתית ׳וויקס מסעדות׳ וכל טיפול במידע האישי, כרטיסי האשראי וכדומה מנוהל באופן מלא באמצעות מערכת זו וחברת סליקת האשראי עבור ביצוע ההזמנה והחיוב בלבד, באופן מורשה ומאובטח. הפרטיות שלכם חשובה לנו ולכן איננו חולקים מידע אישי עם אף גורם חיצוני. שימוש בכתובת האימייל שלכם יעשה בכדי לשלוח את פרטי ההזמנה, סקר/משוב או עדכונים על NightCookie אם תבחרו בכך.

עקבו אחרינו, תייגו ושתפו

  • Twitter - Black Circle
  • @night.cookie
  • @night.cookie