שאלות ותשובות
איפה אפשר לקנות את העוגיות?
את העוגיות שלנו ניתן להזמין בסניפים עצמם או דרך האתר, אנחנו אופים אותן מיד עם קבלת ההזמנה על מנת שיגיעו אליכם כ-15 דקות לאחר שיצאו מהתנור כשהן עדיין חמות.
איפה הסניפים ומהן שעות הפתיחה?
משלוחים לת״א, גבעתיים רמת-גן
כתובת: קרליבך 23, ת״א
בכל יום 10:30 עד 02:00 בלילה
שישי שבת פותחים ב 16:00
סניף רמת השרון - להזמנות >>
משלוחים לרמת-השרון והרצליה
כתובת: סוקולוב 36, רמת-השרון
בכל ערב 17:00-24:00
ימי חמישי, שישי ושבת עד 01:00 בלילה
סניף חיפה - להזמנות >>
טלפון: 052-8012162
כתובת: העצמאות 41, חיפה
פתוחים בכל יום למשלוחים ואיסוף עצמי מ-17:00 בערב בערב ועד 01:00 בלילה, חמישי שישי עד 03:00
סניף פתח-תקוה (כשר) - להזמנות >>
משלוחים לפ״ת, קרית אונו, גבעת שמואל וסביון
כתובת: האודם 11, פתח - תקווה
בכל ערב 16:30-01:00
חמישי פתוח עד שתיים בלילה
מוצ״ש עם צאת השבת ועד 01:00 בלילה
סניף קרית אונו- להזמנות >>
משלוחים לקרית אונו והסביבה
דרך רפאל איתן 1, קרית אונו (בשוק הכפרי בקומה התחתונה של המתחם)
ראשון עד חמישי מ 10:00 בבוקר עד 22:00
יום שישי משמונה בבוקר ועד אחת בלילה.
שבת מ 12:00 עד 24:00
סניף רעננה (כשר) - להזמנות >>
משלוחים לרעננה, כפר-סבא והוד השרון
חנקין 2, רעננה
סניף ירושלים (כשר) - להזמנות >>
כתובת: הלל 18, ירושלים
בכל ערב 17:00-24:00 בחמישי מ 16:00
מוצ״ש עם צאת השבת ועד 12:00 בלילה
שישי - סגור
סניף ראשון-לציון (כשר) - להזמנות >>
משלוחים לרשל״צ, חולון ובת-ים
כתובת: ההגנה 25, רשל״צ
בכל ערב 17:00-24:00
מוצ״ש עם צאת השבת ועד 12:00 בלילה
שישי - סגור
סניף נס-ציונה - להזמנות >>
משלוחים לנס-ציונה, רחובות ובאר-יעקב
כתובת: ויצמן 25, נס ציונה
בכל ערב 17:00-24:00
סניף קרית-חיים
משלוחים לחיפה ולקריות
כתובת: אח״י אילת 16,קריית חיים
בכל ערב 17:00 ועד 01:00 בלילה
סניף גליל-עליון - להזמנות >>
מתחם נופית חרמון כביש 99
פתוחים בכל יום למשלוחים ואיסוף עצמי משבע בערב ועד אחת בלילה
האם הסניפים נגישים?
אלרגנים
קווי הייצור שלנו אינם סטרילים, אנחנו מקפידים מאוד אך במקרה של אלרגיה חמורה, שימו לב שכל עוגייה עלולה להכיל אגוזים, בוטנים, גלוטן וכו׳.
עוגיית חמאת בוטנים ריסס - בוטנים
עוגיית סמורס - אגוזי לוז
עוגיית חלבה - קשיו, שומשום
עוגיית בננוטלה ועוגיית הנוטלה - לוז
עוגיית מייפל - פקאן
העוגיות הטבעוניות - סויה
עוגיות ללא גלוטן - שקדים
כל העוגיות חוץ מהללא גלוטן - גלוטן (העוגיות אינן מיוצרות בקו ייצור נפרד וסטרילי)
כל העוגיות מכילות לקטוז (חמאה) חוץ מהטבעוניות.
מה לגבי כשרות?
למפעל שלנו יש תעודת כשרות של רבנות ראשון-לציון, חלק מהסניפים כשרים האחרים מוכרים עוגיות כשרות אך פתוחים בשבת.
העוגיות באתר נראות נהדר, האם אלו העוגיות שמגיעות במשלוח?
בוודאי! כל הצילומים באתר הם של העוגיות שלנו מתהליך ההכנה והאפייה הרגיל, כמו של כל משלוח שיוצא אל הלקוחות. התמונות אכן מעולות והקרדיט מגיע לצלמת המוכשרת איה אפרים שאחראית גם לחלק גדול מהפוסטים שלנו בפייסבוק ובאינסטגרם. ניתן להתרשם מעבודות נוספות שלה וליצור איתה קשר בעמוד הפייסבוק שלה.
מהי מדיניות החזרת המוצרים?
במידה ואינכם מרוצים מאיכות המשלוח, זמן ההגעה, טעם העוגיות או כל דבר אחר אין שום בעיה לקבל החזר מלא או משלוח פיצוי לבחירתכם.
מהי מדיניות הפרטיות של האתר?
האתר ומערכת ההזמנות נבנו על תשתית ׳וויקס מסעדות׳ וכל טיפול במידע האישי, כרטיסי האשראי וכדומה מנוהל באופן מלא באמצעות מערכת זו וחברת סליקת האשראי עבור ביצוע ההזמנה והחיוב בלבד, באופן מורשה ומאובטח. הפרטיות שלכם חשובה לנו ולכן איננו חולקים מידע אישי עם אף גורם חיצוני. שימוש בכתובת האימייל שלכם יעשה בכדי לשלוח את פרטי ההזמנה, סקר/משוב או עדכונים על NightCookie אם תבחרו בכך.
